Byten och returer

För att returnera din beställning, följ dessa steg:

1. Rapportera hela eller delar av din orderretur genom att klicka på knappen nedan och fyll i dina uppgifter.

2. När detta är gjort kommer vi att granska din förfrågan och svara inom 24 timmar med ett avtal, ytterligare instruktioner och en returadress.

3. Skicka hela eller delar av din beställning med en transportör som du väljer till den returadress som vi har angett. Vänligen inkludera köpfakturan och returformuläret ifyllt i returförsändelsen.

4. När returen kommit oss tillhanda kommer hela köpeskillingen att krediteras tillbaka till dig så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter avbokningen.

Du har rätt att byta din beställning upp till 14 dagar efter mottagandet. Du har då 14 dagar på dig att returnera beställningen.

Senast 14 dagar efter avbokning krediteras du då med resterande köpbelopp eller betalningsanmodan om tilläggsbetalning, så att vi kan skicka den nya produkten till dig så snart som möjligt. Endast kostnaderna för att returnera din home till Westone Audio är för ditt eget konto.

För att byta din beställning, följ dessa steg:

1. Anmäl beställningen eller del av den retur genom att klicka på knappen nedan och ange som en notis vilken produkt du vill byta den mot.

2. När detta är gjort kommer vi att granska din förfrågan och svara inom 24 timmar med ett avtal, ytterligare instruktioner och en returadress.

3. Skicka hela eller delar av din beställning med en transportör som du väljer till den returadress som vi har angett. Vänligen inkludera köpfakturan och returformuläret ifyllt i returförsändelsen.

4. När returen har nått oss, om ersättningsprodukten är billigare, får du tillbaka en del av ditt köpesumma eller så skickar vi en betalningsförfrågan om ersättningsprodukten är dyrare.

5. När alla steg har slutförts, skickar vi den nya produkten till dig.

När vi har mottagit din retur krediterar vi köpeskillingen så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter avbokning.

Både inom och utanför tillverkarens garanti kan du komma till oss för reparationer. Det tas ingen avgift för detta inom tillverkarens garanti, men utanför tillverkarens garanti finns det.

•Är produkten redan defekt inom 14 dagar efter köpet? Då kan du välja att få pengarna tillbaka eller byta ut produkten mot en ny.

•Är produkten defekt efter 14 dagar vid normal användning och inom garantiperioden? Då är detta med största sannolikhet ett fabrikationsfel och reparationen är helt kostnadsfri.

•Har produkten gått sönder utanför garantiperioden? Inga problem, du kan fortfarande komma till oss. Detta kommer dock att medföra reparationskostnader.

Följ dessa steg för att få din produkt reparerad:

1. Anmäl din reparation genom att klicka på knappen nedan och ange som en notering att det är en reparation.

2. När detta är gjort kan du förbereda produkten för hemresan. Packa produkten väl och säkert och ta bort data vid behov.

3. Skicka din produkt med en transportör som du väljer till den adress vi tillhandahåller.

4. När produkten har kommit till reparationstjänsten får du en bekräftelse från oss och sedan startar reparationsprocessen.

Alla produkter kommer med 2 års garanti mot tillverkningsfel. Detta beror på att din produkt inte ska gå sönder under de första 2 åren vid normal användning. Detta kallas "Carry in"-garanti.